Términos y Condiciones
Condiciones de compra
Lee nuestras condiciones para entender tus derechos y responsabilidades al realizar una compra en nuestra tienda online.
Proceso de Compra
Registro de Usuario: Los clientes tienen la opción de registrarse como usuario en nuestra tienda online o realizar compras como invitados. El registro permite un acceso más rápido al historial de pedidos y la gestión de la cuenta.
Selección de Productos: Los usuarios pueden agregar productos al carrito de compra desde la página de productos o desde la página de detalles del producto. Se proporciona una descripción detallada de cada artículo, incluyendo precios, disponibilidad y opciones de personalización, si corresponde.
Carrito de Compra: Una vez que se hayan seleccionado todos los productos deseados, los clientes pueden proceder al carrito de compra, donde podrán revisar los artículos seleccionados, actualizar cantidades, aplicar cupones de descuento y calcular los gastos de envío.
Proceso de Pago: Al hacer clic en el botón de “Pagar”, los clientes serán dirigidos al proceso de pago seguro. Se aceptan varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, PayPal y Bizum. Todas las transacciones se realizan a través de una conexión segura con certificado SSL.
Confirmación de Pedido: Una vez completado el proceso de pago, los clientes recibirán una confirmación de pedido por correo electrónico, que incluirá los detalles de la compra, el número de pedido y la factura correspondiente.
Política de Devoluciones
Plazo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución del mismo.
Procedimiento de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, los clientes deben contactar con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido. Los productos deben devolverse en su estado original y sin haber sido utilizados.
Gastos de Envío: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte de la empresa (producto incorrecto, defectuoso, etc.).
Reembolso: Una vez recibida y procesada la devolución, se procederá al reembolso del importe pagado por el cliente en un plazo máximo de 14 días hábiles, utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
Redsys: Aceptamos pagos seguros a través de la plataforma Redsys, que garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos del cliente durante la transacción.
PayPal: Los clientes pueden optar por pagar con su cuenta de PayPal, ofreciendo una opción adicional de seguridad y comodidad en el proceso de pago.
Bizum: También ofrecemos la posibilidad de pago a través de Bizum, una plataforma de pago móvil ampliamente utilizada en España.
Opciones de Envío: Ofrecemos dos opciones de envío: estándar y exprés. El envío estándar tiene un plazo de entrega de 3-5 días laborables, mientras que el envío exprés garantiza la entrega en 24-48 horas a la península.
Restricciones de Envío: Actualmente, realizamos envíos únicamente a la península española. No ofrecemos envíos a las Islas Baleares ni fuera de España.
Consulta de Estado: Los clientes pueden consultar el estado de su pedido en cualquier momento a través de nuestra página web, introduciendo el número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada al mismo.
Los usuarios de nuestra tienda online pueden aprovechar un descuento exclusivo del 10% en su primera compra utilizando el código promocional “CUPON10“. Este cupón es aplicable únicamente a la primera compra de cada usuario registrado y requiere un gasto mínimo de 10 euros en productos, excluyendo los gastos de envío. El cupón no es acumulable con otras ofertas o promociones y está sujeto a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso.
Procedimiento de Reclamación: En caso de recibir un producto defectuoso, los clientes deben contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Se requerirá evidencia del defecto, como fotografías del producto dañado.
Evaluación y Resolución: Cada reclamación será evaluada individualmente por nuestro equipo de calidad. Si se confirma el defecto y es atribuible a la empresa, se procederá a la sustitución o reembolso del producto, según lo acordado con el cliente.
Datos de Contacto: Para cualquier consulta o solicitud de información adicional, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: info@uimmusic.com
- Teléfono: 941 20 22 96
