A veces, un producto no cumple con la calidad esperada. En estos casos, por supuesto, te ayudaremos a realizar un reclamo. Sigue los pasos a continuación y completa tu reclamo con la información correcta para que podamos gestionar tu caso de inmediato. Por favor, envía el reclamo a través de nuestro formulario web en la página de servicio al cliente.
¿Cómo hago un reclamo sobre un producto?
Información necesaria para reclamos de ropa, zapatos, muebles y juguetes:
- Número de pedido
- Fotos/videos claros del defecto
- Descripción del defecto
Una vez que hayamos recibido esta información, procesaremos tu caso lo antes posible y nos pondremos en contacto contigo.
Si necesitas contactarnos sobre tu queja, por favor responde al mismo correo electrónico donde enviaste tu queja. Sin embargo, te pedimos amablemente que esperes antes de enviar un seguimiento al hacer un reclamo, ya que puede tomar tiempo recibir una respuesta del proveedor. Nuestro objetivo absoluto es, por supuesto, resolver el asunto lo más rápido posible.
En caso de disputa, seguiremos las recomendaciones de la Junta de Reclamaciones de Suecia.
¿Cómo hago un reclamo sobre un cochecito?
Información necesaria para un cochecito defectuoso:
- Número de pedido
- Fotos/videos claros del defecto
- Foto del número de serie. Por favor, toma una foto de la etiqueta completa que generalmente se encuentra en el chasis, cerca de las ruedas o junto al cesto de compras
- Descripción del defecto
Si necesitas contactarnos sobre tu queja, por favor responde al mismo correo electrónico donde enviaste tu queja. Sin embargo, te pedimos amablemente que esperes antes de enviar un seguimiento al hacer un reclamo, ya que puede tomar tiempo recibir una respuesta del proveedor. Nuestro objetivo absoluto es, por supuesto, resolver el asunto lo más rápido posible.
En caso de disputa, seguiremos las recomendaciones de la Junta de Reclamaciones de Suecia.
¿Cómo hago un reclamo sobre una silla de auto?
Información necesaria para una silla de auto defectuosa:
- Número de pedido
- Fotos/videos claros del defecto
- Foto del número de serie. Por favor, toma una foto de la etiqueta completa
- Descripción del defecto
Si necesitas contactarnos sobre tu queja, por favor responde al mismo correo electrónico donde enviaste tu queja. Sin embargo, te pedimos amablemente que esperes antes de enviar un seguimiento al hacer un reclamo, ya que puede tomar tiempo recibir una respuesta del proveedor. Nuestro objetivo absoluto es, por supuesto, resolver el asunto lo más rápido posible.
